Гарантия и условия возврата
Гарантия
На все велосипеды, купленные в нашем интернет-магазине, распространяется фирменная гарантия производителя (на раму и навесное оборудование по отдельности). "Велосипеды мечты" осуществляет настройку, ремонт и гарантийное обслуживание как самостоятельно, так и с помощью сервис центров официальных поставщиков.
Общая информация:
- гарантия на рамы - от 1 года до 5 лет, на оборудование - от 6 месяцев до 1 года (в зависимости от условий производителя - см. ниже);
- по вопросам гарантийного обслуживания, а также настройки, ремонта и замены деталей и узлов, пожалуйста, обращайтесь в наш офис продаж, расположенный по адресу г. Москва, ул. Академика Семенова д.3 (отдельный вход с Бунинской аллеи), тел. 8 (985) 135 55 65, info@dreambikes.ru, с 10 до 21 без выходных;
- для обращения в сервисный центр по гарантийному случаю достаточно предъявить гарантийный талон, в котором заполнены название модели, дата продажи, есть печать продавца и подпись покупателя, наличие кассового чека не обязательно;
- все сложные случаи (трещины на рамах, поломки и др.) будут решаться совместно с официальным представителем производителя на территории России.
По производителям:
Author - 1 год на раму, вилку и переключатели; 1 неделя на покрышки, камеры, цепи и др.
Bianchi - 3 года на раму, 1 год на оборудование (кроме покрышек, камер, ободов, тормозных колодок, эксцентриков и пр.)
Create - 1 год на раму, 6 месяцев на оборудование (кроме элементов колеса и тормозов)
Giant - 5 лет на раму, 6 месяцев на оборудование.
Kettler - 1 год на все велосипеды, самокаты, велокетты и кетткары.
Schwinn - 1 год на раму, 6 месяцев на оборудование.
Shulz - 1 год на раму, 6 месяцев на оборудование.
Strida - 5 лет на раму и 1 год на все оригинальные детали (повреждения, полученные в результате неправильного использования велосипеда, не являются гарантийными случаями).
Внимание!
- покрышки, камеры, звездочки, цепи, приводные тросы и тормозные колодки являются расходным материалом - претензии по этим компонентам принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течение одной недели со дня продажи;
- порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств;
- покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит.
Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:
- поломка и/или неисправность вызвана неправильной регулировкой, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и несоотвествующим инструкции по эксплуатации обращением,
- велосипед использовался в любых видах соревнований или иных мероприятий состязательного или трюкового характера,
- в случае, если покупатель самостоятельно подверг ремонту или разборке узлы и агрегаты велосипеда,
- в случае, если велосипед эксплуатировался с неустраненными неисправностями,
- в случае внесения неквалифицированных изменений в конструкцию велосипеда, а также повреждения лакокрасочного покрытия (трещины, царапины, сколы), возникшие вследствии нарушения условий эксплуатации и использования велосипеда не по назначению,
- в случае возникновения повреждений, связанных с ДТП, несчастными случаями, стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комлпектации.
